Brocade レジデンタル・コンサルタント・サービス

大規模で複雑なSAN（Storage Area Network）環境を抱えるIT部門では、IT管理の現場ににエキスパートを配属することで、設計段階における各種事項の決定から管理業務にまで広い範囲にわたる有益な支援を受けることができます。しかし実際の企業環境においては、必要な知識や経験を備えた人員を確保することは容易ではありません。こうした要求に応えるため、Brocadeでは、SAN環境の構築・管理における専門的なサポートを行うBrocadeレジデント・コンサルタント･サービスを提供します。

レジデント・コンサルタント･サービスを担当するすべてのBrocadeコンサルタントは、SANプラットフォームのリーディングカンパニーとしてこれまでに培ったBrocadeの広汎な知識ベースを活用し、Brocade戦略パートナー各社と連携して異機種混在環境で発生し得る問題を解決する能力を十分に備えています。Brocadeサポート契約の期間中、フルタイムまたはパートタイムで決められたデータセンターで業務を行い、企業の技術的なプロジェクト・マネージャとしての役割を担います。

プロジェクト･マネージャとして、BrocadeコンサルタントはSAN環境の運用とアーキテクチャの定期的なレビューを行い、ベストプラクティスの手法と手順を確実に実行します。さらに、進行中の管理、設計、および計画などの業務もサポートします。また、フルタイムのBrocadeコンサルタントは、Brocadeの販売パートナーから購入された製品も含め、Brocadeの製品すべての問題に対して責任を持って対処します。

主な特長

• オンサイトでBrocaceコンサルタントが技術サービスを提供。実績あるSAN管理ツールの導入によって日常業務を効率化
• 詳細ドキュメントの作成によりSANの信頼性と運用性を向上
• ベストプラクティス・メソッドの導入により既存のSAN環境を強化
• オンサイトの教育ワークショップ実施によりSANの設計者および管理者の知識とスキルを向上

連携による障害の特定

Brocade製品はミッションクリティカルなSAN環境における基本的コンポーネントであり、迅速に障害を特定することが効率的なデータセンターの運営にとって重要です。異機種が混在するSANインフラにおいては、障害を迅速に特定できるかどうかが円滑な問題解決の明暗を分けます。Brocadeコンサルタントは、Brocadeエンタープライズサポート契約に沿って、高度な技能を備えたBrocade技術サポートスタッフとも協力しながら、スイッチに関する詳細なレポートのレビューを実施し、迅速に障害の特定を行います。

エスカレーション管理

Brocadeコンサルタントは、スイッチ関連のエスカレーション管理の効率化に対しての支援も行います。問題のドキュメント化、当該ログの提供、また指定のBrocadeサポートプロバイダへの問題の通知を行います。さらに、必要な場合は、Brocade技術サポートと連携してエスカレーション過程を迅速化し、問題解決の早期化を図ることができます。

レジデント・コンサルタント・サービスメニュー概要

サーバやストレージの追加や特殊なSANテクノロジーの最適化など、新しいリソースへの移行準備と、新しい製品・テクノロジーの採用や統合を容易にします。

• ファブリック管理
  ファブリックのパフォーマンスやステータスの確認、各種製品の設定、文書のカスタマイズからメンテナンスまで、日々の運用において重要な各種ファブリック管理業務を行います。
• 運用標準の確立とベストプラクティスによる支援
  ゾーニング、物理構成、運用などのお客様に最適な標準仕様の確立を支援します。
• SAN環境構築・拡張のためのコンサルテーション
  SAN環境の新規構築または拡張の際に、お客様の環境や要件に合わせて最適なアーキテクチャや構成を提案します。
• 最新のドキュメント＆サポート情報の提供
  最新の技術情報やドキュメントの提供、トレーニングの実施など、お客様が常に最新の技術を生かしたSAN構築・運用管理を行えるよう支援します。
• 新規開発案件への参加
  SAN環境を新たに構築する際のプロジェクトに参加し、プロジェクト管理から実質的な各種インストレーション業務までを行います。
  
  ※サービスメニューの詳細についてはお問合わせください。